Mile&Go(마일앤고)

추천 여행 영상

항공사 티켓 결제 오류 해결 사례: 고객의 고군분투 경험

M
zoommytrip
2025.09.10 추천 0 조회수 134 댓글 0

발단: 항공권 예약 및 결제 오류

  • 일본행 항공편과 귀국 항공편을 각각 예약
  • 귀국 항공권 결제 후 티켓 미생성 문제 발생
  • 신용카드 결제 완료되었으나, 티켓 생성 누락

고객센터와의 통화 과정

첫 번째 통화 시도

  • 고객센터 전화 시도, 대기 시간 10분 초과
  • 티켓 취소 확인 후 재구매 요청받음
  • 본사 및 지사 연결은 9시 이후 가능 통보

두 번째 통화 시도

  • 9시 이후 고객센터 재연결, 15분 대기 후 연결
  • 상황 재설명 요구 및 일본 지사 직접 연락 제안
  • 국제 통화료 부담 우려, 일본 지사 연결 요청

일본 지사 연결

  • 일본 지사 연결까지 20분 소요, 한국어 대응 가능 여부 확인
  • 한국인 직원 연결까지 추가 5분 대기
  • 상황 재설명 후 문제 해결 절차 안내받음

문제 해결 및 후속 조치

  • 전체 문제 해결까지 총 2시간 소요
  • 시스템 오류 대응 절차 개선 필요성 인식
  • 해당 항공사는 저가항공사 아님에도 불구, 문제 발생

댓글

추천 여행 영상

로맨틱한 첫 만남의 기억: 눈 오는 날의 설렘

M
zoommytrip
조회수 120
추천 0
138 일전
로맨틱한 첫 만남의 기억: 눈 오는 날의 설렘

오타쿠의 세계: 덕질에서 진로로 발전하는 이야기

M
zoommytrip
조회수 130
추천 0
139 일전
오타쿠의 세계: 덕질에서 진로로 발전하는 이야기

세계에서 가장 안전한 비행기는 어디? 2023년 항공사 안전 순위 공개

M
zoommytrip
조회수 127
추천 0
140 일전
세계에서 가장 안전한 비행기는 어디? 2023년 항공사 안전 순위 공개

깨끗한 숲속 온천 호텔 추천: 오색 그린야드 호텔 & 다른 추천 호텔

M
zoommytrip
조회수 135
추천 0
140 일전
깨끗한 숲속 온천 호텔 추천: 오색 그린야드 호텔 & 다른 추천 호텔

강릉 오죽한옥마을: 숨겨진 한옥 숙소의 매력과 꿀팁

M
zoommytrip
조회수 114
추천 0
143 일전
강릉 오죽한옥마을: 숨겨진 한옥 숙소의 매력과 꿀팁

평택의 미식 여행: 항아리 짬뽕과 특급 탕수육의 유혹

M
zoommytrip
조회수 137
추천 0
144 일전
평택의 미식 여행: 항아리 짬뽕과 특급 탕수육의 유혹

유튜브: 시그니엘과 오크드 프리미어 인천 비교 분석! 최고의 호캉스 장소는?

M
zoommytrip
조회수 118
추천 0
144 일전
유튜브: 시그니엘과 오크드 프리미어 인천 비교 분석! 최고의 호캉스 장소는?

다카마츠 여행의 매력: 우동, 예술, 섬 탐험

M
zoommytrip
조회수 154
추천 0
145 일전
다카마츠 여행의 매력: 우동, 예술, 섬 탐험

매력적인 크루즈 여행의 모든 것: 중장년층 여성을 위한 편안한 해외여행 제안

M
zoommytrip
조회수 139
추천 0
146 일전
매력적인 크루즈 여행의 모든 것: 중장년층 여성을 위한 편안한 해외여행 제안

크루즈 여행의 매력: 편안함과 새로운 경험을 동시에

M
zoommytrip
조회수 113
추천 0
146 일전
크루즈 여행의 매력: 편안함과 새로운 경험을 동시에

2026년 연휴 총정리: 휴가 계획의 완벽한 가이드

M
zoommytrip
조회수 125
추천 0
147 일전
2026년 연휴 총정리: 휴가 계획의 완벽한 가이드

런던 여행의 매력과 현실: 장단점 분석

M
zoommytrip
조회수 124
추천 0
147 일전
런던 여행의 매력과 현실: 장단점 분석

덕구온천: 탁월한 치유와 편안함을 제공하는 국내 최고의 온천 여행지

M
zoommytrip
조회수 121
추천 0
148 일전
덕구온천: 탁월한 치유와 편안함을 제공하는 국내 최고의 온천 여행지

유료 프라이빗 스파 스위트 완벽 체험

M
zoommytrip
조회수 131
추천 0
148 일전
유료 프라이빗 스파 스위트 완벽 체험

덕구온천: 자연의 선물을 담은 효도 여행지

M
zoommytrip
조회수 104
추천 0
148 일전
덕구온천: 자연의 선물을 담은 효도 여행지
11 12 13 14 15