Mile&Go(마일앤고)

추천 여행 영상

항공사 티켓 결제 오류 해결 사례: 고객의 고군분투 경험

M
zoommytrip
2025.09.10 추천 0 조회수 82 댓글 0

발단: 항공권 예약 및 결제 오류

  • 일본행 항공편과 귀국 항공편을 각각 예약
  • 귀국 항공권 결제 후 티켓 미생성 문제 발생
  • 신용카드 결제 완료되었으나, 티켓 생성 누락

고객센터와의 통화 과정

첫 번째 통화 시도

  • 고객센터 전화 시도, 대기 시간 10분 초과
  • 티켓 취소 확인 후 재구매 요청받음
  • 본사 및 지사 연결은 9시 이후 가능 통보

두 번째 통화 시도

  • 9시 이후 고객센터 재연결, 15분 대기 후 연결
  • 상황 재설명 요구 및 일본 지사 직접 연락 제안
  • 국제 통화료 부담 우려, 일본 지사 연결 요청

일본 지사 연결

  • 일본 지사 연결까지 20분 소요, 한국어 대응 가능 여부 확인
  • 한국인 직원 연결까지 추가 5분 대기
  • 상황 재설명 후 문제 해결 절차 안내받음

문제 해결 및 후속 조치

  • 전체 문제 해결까지 총 2시간 소요
  • 시스템 오류 대응 절차 개선 필요성 인식
  • 해당 항공사는 저가항공사 아님에도 불구, 문제 발생

댓글

추천 여행 영상

럭셔리 오키나와 리조트 여행: 힐링과 미식의 향연

M
zoommytrip
조회수 91
추천 0
306 일전
럭셔리 오키나와 리조트 여행: 힐링과 미식의 향연

최고의 전망을 자랑하는 아말피 해안의 팔라조 아비노 호텔

M
zoommytrip
조회수 119
추천 0
306 일전
최고의 전망을 자랑하는 아말피 해안의 팔라조 아비노 호텔

상하이 최고의 36시간 미식 투어: 필수 투어 코스와 다채로운 체험

M
zoommytrip
조회수 132
추천 0
307 일전
상하이 최고의 36시간 미식 투어: 필수 투어 코스와 다채로운 체험

솔비치 삼척 리조트 완벽 이용법과 오션 플레이 하이라이트

M
zoommytrip
조회수 138
추천 0
308 일전
솔비치 삼척 리조트 완벽 이용법과 오션 플레이 하이라이트

36시간 안에 홍콩 완벽히 즐기기: 필수 여행 가이드

M
zoommytrip
조회수 156
추천 0
308 일전
36시간 안에 홍콩 완벽히 즐기기: 필수 여행 가이드

달콤한 색감과 정신 차림의 조화: 색감과 의식의 미묘한 연관성

M
zoommytrip
조회수 85
추천 0
309 일전
달콤한 색감과 정신 차림의 조화: 색감과 의식의 미묘한 연관성

비발디파크에서 10만 원대로 오션월드를 즐기는 완벽한 방법

M
zoommytrip
조회수 145
추천 0
309 일전
비발디파크에서 10만 원대로 오션월드를 즐기는 완벽한 방법

묻어둔 사랑을 기억하게 하는 감동적 이야기

M
zoommytrip
조회수 151
추천 0
309 일전
묻어둔 사랑을 기억하게 하는 감동적 이야기

가장 완벽하고 저렴한 여름 휴가: 플래닛 평창 여행 가이드

M
zoommytrip
조회수 132
추천 0
309 일전
가장 완벽하고 저렴한 여름 휴가: 플래닛 평창 여행 가이드

가장 완벽하고 저렴한 여유로운 휴가를 보내는 방법

M
zoommytrip
조회수 71
추천 0
309 일전
가장 완벽하고 저렴한 여유로운 휴가를 보내는 방법

경남 사천 8포 음식 특화지구: 미식 여행의 숨겨진 보석

M
zoommytrip
조회수 126
추천 0
309 일전
경남 사천 8포 음식 특화지구: 미식 여행의 숨겨진 보석

고베와 서일본 여행 완벽 가이드: 고베가 독특한 이유와 매력!

M
zoommytrip
조회수 131
추천 0
309 일전
고베와 서일본 여행 완벽 가이드: 고베가 독특한 이유와 매력!

블랙홀을 직접 체험할 수 있는 경험! 국내 최고의 미디어 하트 '전간르스페이스'

M
zoommytrip
조회수 97
추천 0
309 일전
블랙홀을 직접 체험할 수 있는 경험! 국내 최고의 미디어 하트 '전간르스페이스'

후쿠오카 최고의 액티비티 TOP 5

M
zoommytrip
조회수 133
추천 0
309 일전
후쿠오카 최고의 액티비티 TOP 5

멜번 여행: 필수 랜드마크부터 힙한 지역까지, 알차게 즐기기

M
zoommytrip
조회수 71
추천 0
309 일전
멜번 여행: 필수 랜드마크부터 힙한 지역까지, 알차게 즐기기
31 32 33 34 35